Termos e Condições de Utilização
Termos e Condições da Assistência Técnica
Hospc Unipessoal Lda. (Hospital Informático)
O Hospital Informático, presta o serviço de reparação mediante Ordem de Serviço, responsabilizando-se apenas das avarias mencionadas no acto da entrega do(s) equipamento(s).
Deve o cliente mencionar o histórico de ocorrências e se houve qualquer outra tentativa de reparação do equipamento, quer seja pelo próprio ou por outra empresa, se não o fizer pode haver recusa de reparação e cobrança de tempo despendido na tentativa de reparação do equipamento.
O levantamento do equipamento no Hospital Informático só é possível mediante o pagamento do custo de reparação ou pagamento da não-aceitação do Orçamento indicado para o mesmo. O levantamento, só poderá ser efectuado pelo próprio cliente ou por terceiros perante a apresentação do cartão da reparação. O envio dos equipamentos por CTT ou outro, decorrem por conta e risco do cliente.
GARANTIA DE REPARAÇÃO
A garantia de reparação tem duração de 3 meses após a sua conclusão.
As peças utilizadas na reparação têm a garantia aplicável de acordo com a lei em vigor.
A garantia de reparação não é válida nos seguintes parâmetros:
- O sintoma de avaria não ser semelhante ao manifestado na reparação anterior
- A reparação anterior não tiver sido efectuada, nomeadamente por não-aceitação do orçamento
- O equipamento for suspeito de intervenção técnica por pessoal não autorizado
- A integridade física interna ou externa do equipamento estiver adulterada por causa exterior ao mesmo
- A reparação anterior tiver sido efectuada sob responsabilidade do cliente.
- A reparação anterior tiver sido interrompida por responsabilidade do cliente
- Os produtos entregues para reparação onde o selo de garantia do Hospital Informático esteja danificado.
DADOS/FICHEIROS
O Hospital Informático não é responsável pela perda ou dano de quaisquer programas, dados ou qualquer outro tipo de informação armazenado em qualquer meio, por qualquer produto de outros fabricantes ou por componentes.
É da responsabilidade do utilizador, antes da entrega do equipamento para reparação, efectuar cópias de segurança (backups) de sistema, aplicações e toda a informação nele existente, bem como desactivar ou fornecer, qualquer protecção por palavra-chave, permitindo o acesso ao equipamento. O Hospital Informático não é responsável por qualquer perda ou dano de informação ocorrida durante o transporte ou reparação.
– Regulamento Geral de Proteção de Dados ( RGPD ) O Hospital Informático não trata nem armazena nenhuns dados pessoais contidos nos computadores deixados a seu cargo para serem reparados, o cliente tem de expressamente autorizar que no decorrer da intervenção do seu equipamento, seja efectuado o backup e reposição de todos os seu dados pessoais, o Hospital Informático só transfere os dados de e para o equipamento do cliente, não ficando com nenhuma cópia dos mesmos em seu poder.
Não cedemos os seus dados de facturação a terceiros.
Apenas será instalado software original
(Decreto-Lei Nº 252/94, de 20/10 [Lei do Software] e da Lei Nº 109/91, de 17/8 [Lei da Criminalidade Informática])
ORÇAMENTOS
Os orçamentos são pagos sendo o valor fixo de 45€ (com IVA), caso a reparação seja aceite não terá custos.
O Hospital Informático procede à elaboração de um orçamento prévio, no âmbito de reparação de equipamento. Esse orçamento será efectuado sempre que possível, até 24 horas após a entrega do equipamento para reparação. A Ordem de Serviço devidamente autorizada, mediante assinatura, pelo cliente, poderá sofrer alterações, caso a avaria identificada pela Assistência Técnica não coincida com a inicialmente indicada. Nesses casos, o Hospital Informático compromete-se a comunicar novo orçamento ao cliente. A validade do orçamento é de 5 dias úteis após a comunicação ao cliente. Findo este prazo, salvo comunicação do cliente ao Hospital Informático, o orçamento é considerado não-aceite, sendo o valor de não-aceitação do orçamento vigorado.
Caso tenha sido feita qualquer intervenção autorizada pelo cliente e o mesmo desista, será pago o valor equivalente a 65.00 € (Torres/Desktops) 95.00 € (Portáteis) + IVA em vigor.
Reparações até 100€ (com IVA) são efetuadas sem orçamento prévio.
DATA PREVISTA PARA A ENTREGA
A data prevista de entrega poderá sofrer alterações, por forças que impeçam o decurso normal do processo, mediante falta ou falha de comunicação de orçamentos ou de documentos, ou ainda por motivos alheios ao Hospital Informático. O prazo de reparação está sujeito ao fornecimento de peças para a sua reparação. O cliente poderá proceder ao levantamento dos equipamentos no prazo máximo de 30 dias, a contar da data da comunicação efectuada pelo Hospital Informático ao cliente da conclusão da reparação sem custos. Findo o prazo, será cobrado 9.00 € + IVA por cada dia de atraso. Declinamos toda e qualquer responsabilidade sobre o material que não seja levantado nos 3 meses (90 Dias) seguintes á conclusão da reparação, sendo o equipamento considerado abandonado, e o seu destino adequa-se á lei em vigor.
OUTROS
– Se durante a intervenção técnica for detectado que houve qualquer outra tentativa de reparação do equipamento, e que a mesma não tenha sido informada aquando a sua entrega, o valor da reparação pode ser alterado, podendo não ser possível a reparação, será cobrado 45€ (com IVA) (valor do diagnóstico)
– O Hospital Informático presta meios de serviços tecnológicos os quais acarretam um conjunto de potenciais riscos colaterais que podem levar á degradação total do equipamento, nomeadamente na tentativa de reparação de moterboards, placas gráficas integradas de equipamento portátil bem como qualquer outra intervenção que produza os mesmos efeitos, pelo que o Hospital Informático não será, em qualquer circunstância, responsável pelos danos causados.
– Caso a reparação a realizar no equipamento exija uma intervenção técnica com meios indisponíveis no Hospital Informático, o cliente autoriza a deslocação do mesmo aos nossos laboratórios especializados.
– A Instalação do Windows ou qualquer outro Software não é abrangida por qualquer garantia.
– Os computadores vendidos em 2ª mão têm uma Garantia Limitada (mencionado casa a caso) após a compra.
– Não devolvemos o Valor de Reserva de qualquer artigo se houver desistência da sua compra, o prazo máximo entre a reserva e o levantamento de qualquer artigo é de 30 dias e o valor mínimo de 50%.
– Para emissão de Factura o Cliente DEVE fornecer os seguintes dados, Nome, Morada e Nº de Contribuinte
– No caso de ser aceite uma devolução de um artigo comprado no Hospital Informático, é efectuada uma Nota de Crédito para aquisição de qualquer outro artigo, no prazo máximo de 30 Dias
PAGAMENTOS
- Não aceitamos pagamentos em Multibanco/Visa só em dinheiro (€) ou MBWAY
- Transferência Bancária para o seguinte IBAN PT50-0036-0111-99100049225-69 ou
- PT50-0033-0000-45485847318-05 (traga o comprovativo)
- Cheque visado (se não estiver visado, a entrega da mercadoria só é efectuada após boa cobrança)
Cheques passados á ordem de
Hospc Unipessoal Lda
Venda Nova 06/04/2026